TKGEM Support আর TKGEM Contact এক জায়গায়

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য TKGEM Support এখানে খুব সহজ Dhaka থেকে bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন এলে টিম দ্রুত উত্তর দেয়

যোগ দিন

4 জন TKGEM সাপোর্ট সদস্য

এখানে 4 জন মানুষ সব প্রশ্ন সামলান প্রতিজনের কাজ আলাদা, তাই উত্তর দ্রুত মেলে

সাপোর্ট লিড, নাহিদ

তিনি জরুরি প্রশ্ন আগে দেখেন Dhaka টাইমজোন ধরে 15 মিনিটের মধ্যে উত্তর পাঠানোর চেষ্টা করেন

অ্যাকাউন্ট স্পেশালিস্ট, রাইসা

লগইন, প্রোফাইল আর নিরাপত্তা সেটিংস দেখেন সাধারণ ভুল ধরতে 3 ধাপেই গাইড দেন

পেমেন্ট হেল্প, সাইফুল

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে স্পষ্ট তথ্য দেন Dhaka, Chattogram আর Sylhet ব্যবহারকারীদের আলাদা নোটও রাখেন

হেল্প সেন্টার এডিটর, মেহজাবিন

FAQ আর গাইড আপডেট করেন নতুন প্রশ্ন এলে 1 কর্মদিবসের মধ্যে পাতা ঠিক করেন

যোগাযোগের 3টি পরিষ্কার পথ

সরাসরি লিখলে কাজ সহজ হয় প্রশ্ন যত স্পষ্ট হবে, উত্তর তত দ্রুত পাবেন

ইন-অ্যাপ সাপোর্ট

TKGEM App-এর ভেতরেই নোট পাঠাতে পারেন স্ক্রিনশট দিলে টিম 2 ধাপে সমস্যা ধরতে পারে

হেল্প সেন্টার

সাধারণ প্রশ্ন আগে TKGEM Help-এ থাকে সেখানে 21 দেশের সেটআপ নোট আর 810+ টাইটেলের তথ্যও আছে

সরাসরি যোগাযোগ তথ্য

আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি আর সমস্যার সময় লিখুন এতে একবারেই ঠিক টিমের কাছে পৌঁছে যায়

TKGEM Help Center-এ কী পাবেন

4টি ছোট ক্যাটাগরিতে সব প্রশ্ন সাজানো আছে তাই ঘাঁটতে বেশি সময় লাগে না

লগইন সমস্যা

পাসওয়ার্ড ভুল হলে 2 মিনিটেই চেকলিস্ট মেলে TKGEM Login নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ ধাপগুলোও সেখানে আছে

অ্যাকাউন্ট সেটআপ

নতুন ব্যবহারকারী 3 ধাপের গাইড পান মোবাইল নম্বর, প্রোফাইল আর নিরাপত্তা একসাথে ঠিক করা যায়

ফান্ডিং সহায়তা

bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য আলাদা নোট লেখা আছে Dhaka-র অনেকে এই অংশ আগে দেখেন

অ্যাপ সহায়তা

TKGEM App কম ডেটায় চলে, তাই পুরোনো ফোনেও কাজ করে APK নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তরও পরিষ্কারভাবে দেওয়া থাকে

সাপোর্টের 4টি দ্রুত তথ্য

সংখ্যাগুলো ছোট, কিন্তু কাজে লাগে এভাবেই টিমের গতি বোঝা যায়

99.9%

প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস চালু থাকে তাই প্রশ্ন পাঠালে মাঝপথে থেমে যায় না

64,274

মোট রিভিউ দেখায় কত মানুষ আগে মতামত দিয়েছেন নতুন প্রশ্নেও সেই অভিজ্ঞতা কাজে লাগে

7.1M+

সক্রিয় ব্যবহারকারী থাকায় সাধারণ সমস্যার উত্তর আগে থেকেই থাকে এতে সাহায্য পেতে দেরি কমে

4.2/5

গড় রেটিং ইঙ্গিত দেয় সাপোর্ট টিম কতটা ধারাবাহিক 2015 থেকে অভিজ্ঞতা জমছে

TKGEM Contact পাঠানোর 3টি ধাপ

সমস্যা এক লাইনে লিখুন

লগইন, অ্যাপ, বা অ্যাকাউন্টকোনটা আটকে আছে, সেটাই আগে বলুন
স্ক্রিনশট যোগ করুন

এর ফলে টিম 1 বারেই ভুল ধরা সহজ পায় মোবাইলের ছবি হলে আরও ভালো
উত্তরের জন্য ইনবক্স দেখুন

সাধারণত ছোট প্রশ্ন আগে দেখা হয় জরুরি হলে Dhaka থেকে পাঠানো মেসেজও দ্রুত নথিভুক্ত হয়

লগইন করে দ্রুত সাহায্য নিন

TKGEM Login করলে আগের কথোপকথন আর খোলা টিকিট একসাথে দেখা যায় এতে একই প্রশ্ন আবার লিখতে হয় না